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APCC certificada ao nível de Excelência

Pelo Comité Europeu de Certificação

A APCC – Associação de Paralisia Cerebral de Coimbra concluiu com êxito o processo de Certificação de Qualidade pelo Referencial EQUASS (European Quality in Social Services). O Comité Europeu de Certificação certificou, em maio, a APCC com o nível II, correspondente ao EQUASS Excellence.

Esta certificação reconhece o trabalho desenvolvido pelas organizações do sector social que apostam, de forma sustentada, na melhoria contínua dos serviços, no envolvimento e na participação de clientes e de outras partes interessadas, assim como em níveis elevados de satisfação de todos os envolvidos.

Ao alcançar a Excelência, a APCC vê ser reconhecida a conformidade do seu desempenho com os dez princípios de qualidade do Referencial EQUASS (liderança, recursos humanos, direitos, ética, parcerias, participação, orientação para o cliente, abrangência, orientação para os resultados e melhoria contínua).

 

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